當時，杭州山姆因此

被罰款1.8萬余元。

夏先生說：“我們家現在也是處于一個備孕情況，甲醛其實對備孕是有影響的。”夏先生聯系了山姆，山姆表示他們會召回。讓夏先生與其妻子感到不滿的是，此次被查出問題的“床笠”，作為同一批次的產品銷售方，（上海）山姆超市并未主動與消費者取得聯系，召回商品、協商后續賠付事宜，導致這款床笠仍然在消費者的床上使用。

夏先生將該情況發布在網上，

引起不少上海消費者的注意。

夏先生說，

對于像夏先生一樣找上門去的其他會員

山姆超市的態度倒也坦誠

承認所售床品的確存有問題

不過，在退賠問題上

雙方沒有談攏

夏先生說：“別的地區的山姆，遵守消協法第五十五條協商，是以退一賠三、賠三的部分不滿500元的金額按500元處理的。我們跟上海寶山店去進行協商，但是對方的態度是非常強硬的，跟我們說就是按退一賠三處理，我們買的床笠價格是129元，所以說賠三的價格是300多元。”

隨后，記者聯系了山姆超市的全資母公司——沃爾瑪（中國）投資有限公司，相關工作人員得知記者的來意后，僅僅給出了簡單的回復稱：山姆一貫重視商品質量，對于這個問題我們致以最誠摯的歉意，也第一時間對商品進行了下架處理。

山姆目前的賠償方案是否合理

山姆超市作為會員制商超

在得知所售賣的產品出現質量問題后

未能及時與付費會員取得聯系

主動進行召回處理

這一行為是否構成責任缺失？

針對夏先生所提出的退一賠三，以及依照消費總價不足500元的按500元賠付的訴求，律師表示，法律設置“退一賠三”的本意，是針對商家的欺詐行為。如果商家以次充好，明知商品有問題而故意銷售，那么消費者有權要求“退一賠三”，而這里可能不適用。

上海鼎力律師事務所主任律師趙山表示，可能他們在賣商品的時候并不掌握這個商品的瑕疵，因此適用消法的第四十九條，銷售缺陷產品，消法規定造成損失的，可以給予損失兩倍以內的賠償。

此外律師認為，山姆超市未能及時與付費會員取得聯系，進行召回處理，這一行為可能構成了責任的缺失。

近日

又有多名消費者在社交平臺反映，

在山姆超市購買的車厘子中

混有很多壞果，

引發熱議。

記者注意到，一位IP為江西南昌的消費者發帖稱，自己通過南昌山姆極速達購買了十斤車厘子，品種為拉賓斯，價格為328元。“打開之后，各種各樣的開裂、霉變，可以看到車厘子底下的墊紙都濕濕的。”其稱，一箱內至少有三斤為壞果，由于跟同事拼單就沒有退貨。

同樣是一位IP為江西的消費者發帖表示，買了JJ車厘子，外表看著挺新鮮的，結果咬開來都爛了。山姆客服只能給出130元優惠券補償或補一部分車厘子的處理。

另外一名消費者表示，自己在成都山姆購買了4J的車厘子，結果卻發現底部混有許多1J左右大小的車厘子，“反饋給客服，說只能補償我20元。只能說這一批次的車厘子質量太差了。”

“山姆288元雙J車厘子爛了1斤多，糟心！”一網友發文稱，自己在山姆APP下單車厘子，收貨后卻發現存在許多壞果，結果聯系客服后，對方卻稱只能按照比例賠償。

1月23日，山姆客服工作人員表示，山姆商品都有嚴格的質量保證，由于車厘子是長時間海運過來，運輸中不可避免存在一些磕碰變形，大約存在8%的壞果。其稱，生鮮食品不支持7天無理由退貨，如果商品到貨后存在損壞等問題，可以申請按壞果比例進行賠付。

“如果是全額賠付的話，需要損壞商品比例在50%以上。像榴蓮、車厘子、山竹等，這種比較貴的生鮮不支持。”

新民晚報（xmwb1929）綜合新聞坊、杭州日報、九派新聞、小紅書網友

編輯：李爭

編審：戴慧菁